博世冰箱在網(wǎng)上的好評率顯示為100%，但是用戶們反映卻不是這樣，一名網(wǎng)友稱2012年買的冰箱，到現(xiàn)在已經(jīng)修了5次，另外一位網(wǎng)友表示，用冰箱不到三個月，就出現(xiàn)了不制冷的問題。網(wǎng)上對博世冰箱的質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查，表示懷疑的人占到50.18%。
昨日記者接到一名網(wǎng)友的投訴，一位微博名為“龍灣盛世”的網(wǎng)友稱，“12年買的博世冰箱，第一年使用就修了3次，到現(xiàn)在已經(jīng)修了5次，廠家才答應(yīng)換機(jī)”，該網(wǎng)友還表示，一萬三千元的冰箱才七千五，認(rèn)為換機(jī)成本過高，質(zhì)疑博世冰箱出廠的時候不值一萬三千元，換回一個七千五的新冰箱覺得實在是不合理。
隨后，記者翻閱博世冰箱資料，了解到博世冰箱是博世家電的其中一個產(chǎn)品，而博世家電是從2004年進(jìn)入中國，隨著博世冰箱在中國市場漸漸“上路”，其在中國的冰箱市場有著一定知名度，消費者慕其高端之名而購買使用，之后卻發(fā)現(xiàn)用一萬多塊錢買的博世冰箱并不如宣傳中的那么好。
不過，奇怪的是，記者在國美在線搜集博世冰箱的用戶評價時，發(fā)現(xiàn)了博世的每一款冰箱的好評率都達(dá)到100%。曾經(jīng)有網(wǎng)友對“100%好評店鋪好的令人難以置信時，你還信嗎”這個問題發(fā)起過一項調(diào)查，其中表示信任的占比11.72%，半信半疑的占38.10%，而持懷疑態(tài)度的占比最多，為50.18%。持著對博世冰箱好評率達(dá)100%的懷疑，記者在更為言論自由的微博上以“博世冰箱”搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友對于博世冰箱產(chǎn)品質(zhì)量表達(dá)不滿。
網(wǎng)友“一貸領(lǐng)袖”表示：“現(xiàn)在國內(nèi)冰箱的高端品牌質(zhì)量都不咋地，我家親戚買了一臺近萬元的博世雙門冰箱，用不到三個月也出現(xiàn)不制冷的毛病，非常擔(dān)心修好后還會再出現(xiàn)毛病，換機(jī)的成本非常高，都不知道廠家到底有沒有對質(zhì)量把關(guān)。”
網(wǎng)友“安大寶的世界”：“博世冰箱太不靠譜了，平時的噪音太大。今天讓維修的來看看 師傅說都這樣!就是有噪音。那你還賣個什么勁?”
網(wǎng)友“天堂的葉子2010”：“博世冰箱真爛，花了9000多用了4年就不制冷了，爛爛爛。。。”
網(wǎng)友“半__夏augsu”：“博世冰箱壓縮機(jī)異常響聲已經(jīng)維修6次仍未解決，博世售后到底要怎么樣......
據(jù)了解，早在2014年9月12日有媒體報道，忻先生在8月17日花了6000元在海鹽縣城一家銷售家電的商店購回了一臺博世雙開門冰箱樣品機(jī)，購買時他注意到冰箱外殼上所貼的宣傳說明上標(biāo)注了“雙壓縮機(jī)型”的字樣。不過蹊蹺的是，等到次日安裝工人前來安裝冰箱時，卻發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)部放置的是單壓縮機(jī)。他懷疑商家存在虛假宣傳，向商家提出更換冰箱并返還一半費用的建議，商家不予采納。后經(jīng)縣消保委工作人員協(xié)商調(diào)解維護(hù)了自身合法的消費權(quán)益。
在2013年4月18日某刊報道，濟(jì)南市民賈先生于2012年在明湖東路的西門子家電工廠店，花3067.4元買了一臺家用博世牌冰箱。用了僅半年，冰箱噪音變大，客服人員現(xiàn)場檢查后稱沒有問題，可繼續(xù)使用。他又聯(lián)系維修人員，對方清理了壓縮機(jī)的散熱器，噪音果然小了。
好景不長，僅過了兩個月，噪音又大了。隨后，賈先生向客服報修，報修后第二天冰箱罷工。之后，賈先生要求商家給調(diào)換同一機(jī)型，但商家稱暫時無法調(diào)換。工作人員最后答應(yīng)給賈先生退機(jī)，但要扣200元折舊費。
從網(wǎng)友對博世冰箱的態(tài)度調(diào)查，我們可以看出，網(wǎng)上100%的好評絕對蹊蹺。在生活中，我們也能看到一些兼職人員給網(wǎng)店商家刷好評，有些網(wǎng)店的信譽很高，好評論率很高，但是質(zhì)量卻出其意外的一般般。這與博世冰箱事件如出一轍。提醒廣大消費者，在挑選家電時，不要只看網(wǎng)上的評論，如果遇到問題，要拿起法律武器給自己維權(quán)。（文/家電消費網(wǎng)）
