作者：一起裝修網(wǎng)業(yè)主然姐
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序
本人是一只小小的裝修菜鳥(niǎo)，通過(guò)裝修接觸了新的領(lǐng)域，了解到新的知識(shí)，結(jié)識(shí)了新的朋友，僅以個(gè)人的視角、經(jīng)歷、體驗(yàn)，記錄下在我的裝修之旅中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己走了哪些彎路，又找到哪些捷徑， 與有緣的朋友們一起分享我的喜怒哀樂(lè)。
一封致歉信帶來(lái)的緣分
2018年8月，那時(shí)我對(duì)于裝修的了解是菜鳥(niǎo)中的菜鳥(niǎo)，兩眼一摸黑，在家里看電視才知道如今的裝修市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了日新月異的變化，裝修模式更具現(xiàn)代氣息，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充斥著各個(gè)領(lǐng)域。以裝修為題材的電視節(jié)目里出現(xiàn)的個(gè)個(gè)都是空間大師，精英模樣，海外背景，資深干練的設(shè)計(jì)師，各種奇特的戶型都被巧妙地利用各種空間和融入各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)元素，呈現(xiàn)出完美的作品。每次看完之后都心生向往，萌發(fā)出要立刻裝修的沖動(dòng)，于是開(kāi)啟了我的家裝之旅。
首先進(jìn)行家裝公司的遴選，各個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涌入我的視野，如何甄別成為第一大課題。
第一次見(jiàn)到一起裝修網(wǎng)是看到小區(qū)里貼出的裝修致歉信，感覺(jué)這家公司還挺正規(guī)的樣子，隨即了解到這是一家在北京注冊(cè)的家裝公司并且是自營(yíng)平臺(tái)，這種模式比起其它與第三方合作的裝修平臺(tái)多了幾分直接和踏實(shí)感，所以懷著好奇心第一時(shí)間撥打了一起網(wǎng)的客服電話，之后接到了設(shè)計(jì)師的回復(fù)，約了時(shí)間來(lái)到和平里總店進(jìn)行第一次溝通和實(shí)地考察。期間我的腦海里反復(fù)呈現(xiàn)出精英、高大上的設(shè)計(jì)師形象，以及別致的設(shè)計(jì)方案，簡(jiǎn)直有些興奮不已。
沒(méi)想到的是第一次會(huì)面竟然讓我心生疑慮，產(chǎn)生了是不是要更換 公司和設(shè)計(jì)師的想法。
（一起裝修網(wǎng)設(shè)計(jì)師小黃）
小黃出現(xiàn)在我面前的時(shí)候，有些意外，年輕得超出我的想象，完全是一個(gè)初出茅廬的學(xué)生模樣，談吐羞澀的男孩子， 雖然禮貌客氣，謙虛有禮，也難掩那一份青澀和稚嫩，我心中暗自想到這樣一個(gè)人能否堪當(dāng)大任？客服人員是如何給我安排的設(shè)計(jì)師啊， 我在電話里面曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)我家房子的特殊性，怎么給安排了一個(gè)看上去就沒(méi)有多少工作閱歷的設(shè)計(jì)師呢，內(nèi)心有些懷疑和不滿。
但是，既然來(lái)了還是按耐住情緒和小黃溝通起來(lái)，不知不覺(jué)五個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，最終決定回家考慮后再進(jìn)行下一步，或許約個(gè)時(shí)間量房進(jìn)行設(shè)計(jì)。其實(shí)內(nèi)心充滿了疑慮，一是對(duì)設(shè)計(jì)師的猶豫，二是價(jià)格因素，舊房拆除費(fèi)、不足60平米按照60平米計(jì)算的方式，高端產(chǎn)品的套餐費(fèi)，套餐外自費(fèi)項(xiàng)目等等，預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的計(jì)劃，距離我各方面的期待值都存在差距。雖是乘興而來(lái)，失落和無(wú)助卻感油然而生。
從量房選定設(shè)計(jì)師
之前就有所耳聞裝修里面門道多，坑更多，怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能讓自己放心的接受一家裝修公司成為我每天最大的功課。考察工作還要繼續(xù)啊，之后接受了設(shè)計(jì)師小黃進(jìn)行測(cè)量和設(shè)計(jì)，第一次上門小黃來(lái)的比較早，非常守時(shí)，測(cè)量也非常細(xì)致。
與此同時(shí)，其它的裝修平臺(tái)也紛紛打來(lái)電話邀請(qǐng)參加活動(dòng)。于是選了一家知名度頗高的裝修平臺(tái)，該平臺(tái)為我提供了三家裝修公司， 分別進(jìn)行聯(lián)系。
第一家的設(shè)計(jì)師素質(zhì)比較高，一看就是具有一定背景和經(jīng)驗(yàn)的資深人士，遵守時(shí)間，帶了助理，測(cè)量由助理完成，設(shè)計(jì)師和我進(jìn)行需求方面的交流和初步的設(shè)計(jì)方向，我對(duì)設(shè)計(jì)師是比較滿意的。然而，該公司的套餐價(jià)格與之提供的材料我個(gè)人感覺(jué)匹配度不高， 資深設(shè)計(jì)師還要有價(jià)格不菲的設(shè)計(jì)費(fèi)，與我的計(jì)劃也是有距離的，很 快選擇了放棄。
第二家裝修公司的設(shè)計(jì)師第一次和我見(jiàn)面遲到了一個(gè)多小時(shí)，對(duì)于不守時(shí)的工作人員首先失去了基本的信任和好感，但是仍然抱以一線希望的心態(tài)進(jìn)行了一次溝通。設(shè)計(jì)師是一個(gè)和小黃差不多大的女孩子，語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力比較強(qiáng)，成熟度遠(yuǎn)遠(yuǎn)在小黃之上，并且多次用到“我保證”這類的字眼，言之鑿鑿信誓旦旦，不由得讓人心 動(dòng)。
第二次見(jiàn)面去了這家公司實(shí)地考察，客服工作的門面上做的還可以，為客戶提供飲料，工作餐等等，樣板間展示廳也還可以，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案一般，基本上是按照我說(shuō)的需求來(lái)，沒(méi)有什么新意和亮點(diǎn)， 報(bào)價(jià)比較低，比起之前的要低出兩萬(wàn)左右，這些都具有一定的吸引力。但是，經(jīng)過(guò)考察之后我個(gè)人感覺(jué)，客戶不是單純的追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)，重要的是質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，保質(zhì)保量的前提下價(jià)格清晰合理才是關(guān)鍵所在。考慮之后，果斷放棄了。
第三家裝修公司的設(shè)計(jì)師在事先約好的時(shí)間過(guò)了兩個(gè)半小時(shí)之后打來(lái)電話說(shuō)臨時(shí)有事來(lái)不了，讓同事替他過(guò)來(lái)的，之前一直和我說(shuō)在路上，在路上，在路上，最后我取消了見(jiàn)面，因?yàn)檎娴氖菦](méi)有任何興趣和耐心了。
由于家里和工作上的事情比較多，沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行更多的調(diào)研和實(shí)地考察，就這樣，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件，時(shí)間因素，對(duì)裝修品質(zhì)的要求，綜合評(píng)定各項(xiàng)指標(biāo)后，結(jié)合第六感我決定選擇小黃作為我的設(shè)計(jì)師，選擇一起裝修網(wǎng)作為我可以信賴和依托的裝修公司，開(kāi)啟了我的家裝之旅，正式啟航。
為什么選擇這個(gè)看起來(lái)初出茅廬的設(shè)計(jì)師？
有的朋友可能會(huì)問(wèn)：你不是覺(jué)得小黃這個(gè)設(shè)計(jì)師年輕，經(jīng)驗(yàn)不夠多閱歷不夠深么，為什么最后還是選擇他呢？原因很簡(jiǎn)單，我覺(jué)得不能以貌取人，不能用約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)一概而論。誰(shuí)不是從年輕的時(shí)候走過(guò)來(lái)的呢？誰(shuí)又是一開(kāi)始就充滿了實(shí)足的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？透過(guò)現(xiàn)象深入本質(zhì)，才能挖掘出真正的價(jià)值。
在和小黃設(shè)計(jì)師接觸的幾次中他給我留下幾點(diǎn)最為深刻的印象：
第一條就是遵守時(shí)間，每一次約見(jiàn)都能夠提前到場(chǎng)等待客戶，哪怕是在他休息的時(shí)候也如約而至， 這是對(duì)客戶最基本的尊重和對(duì)這一單業(yè)務(wù)的重視。我家的房子很小， 不足50平米，設(shè)計(jì)師沒(méi)有見(jiàn)人下菜碟，沒(méi)有任何怠慢之情，沒(méi)有勢(shì)利眼。
第二，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中表現(xiàn)得非常勤懇，不管多早或者多晚都會(huì)接我的電話，聽(tīng)我對(duì)設(shè)計(jì)提出的問(wèn)題和要求，認(rèn)真解答和修改。
第三，經(jīng)受住我對(duì)他的考驗(yàn)，從第一次到我最終簽約歷經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間小黃沒(méi)有表現(xiàn)出急功近利唯利是圖的態(tài)度，可以說(shuō)尺度掌握的恰到好處。另外也是公司強(qiáng)大的背景支持讓他勝券在握吧，哈哈。
第四，服務(wù)態(tài)度非常穩(wěn)定， 有的時(shí)候我因?yàn)橐恍┰?a style="color:#3c6598" href="http://simplecardano.com/biaoqian/biaoqian_1176287/">裝修過(guò)程中發(fā)生的情況，說(shuō)話的語(yǔ)氣會(huì)很著急很生氣，他都一直安慰我，并且積極地幫助我多方聯(lián)絡(luò)解決問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)有逃避推托，棄之不管。
第五，雖然年輕資歷尚淺，也不是能說(shuō)會(huì)道的那種人，但是充滿了對(duì)工作的激情，有干勁兒，勤懇踏實(shí)，在實(shí)際的工作中也顯露出來(lái)成熟的一面，讓我越來(lái)越放心了。
我的親身感受是：我投之以信任，你報(bào)之以滿意。我又有什么理由不選擇小黃同志呢？此處應(yīng)該有掌聲,一是為了我的慧眼，二是為了小黃的努力。
在初級(jí)階段總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)心得：
1，選擇公司 不必太多，分檔次考察，前期著重了解報(bào)價(jià)和材質(zhì)的匹配度是否合理，根據(jù)自己的需求做出選擇， 后期要關(guān)注主材的交付，公司的管控能力是否到位；
2，選擇設(shè)計(jì)師要了解綜合素質(zhì)，包括服務(wù)態(tài)度， 責(zé)任心，設(shè)計(jì)水平，溝通能力，后期跟進(jìn)的能力 等等。
簽約之后的我又經(jīng)歷了哪些冰火兩重天的事兒呢？有時(shí)間再一一道來(lái)，重溫我在此旅途中的磕磕絆絆和喜怒哀樂(lè)， 繼續(xù)走完下面的旅途。
2018年11月16日0：29分
未完待續(xù)
（作者：一起裝修網(wǎng)業(yè)主然姐）
