9月8日，已經貼完瓷磚刷完墻漆，就等主材進場安裝的王女士家，被到訪的人“無情”地一錘錘砸下去，多處地方都寫上了扎眼的“拆”字。這不是某個違章建筑的強拆現(xiàn)場，而是一起裝修網對自家問題工地的一次宣戰(zhàn)。
已經貼好的瓷磚因為存在工程質量問題被“無情”寫上“拆”字
一起裝修網業(yè)主監(jiān)督團成員掄錘開砸
數(shù)日前，一起裝修網整裝套餐客戶王女士向網站反映自己家的裝修出了工程質量問題。接到反饋后，一起裝修網家裝部總經理胡一刀立即召集了設計師、工長、監(jiān)理等項目負責人，針對王女士家的裝修問題召開工程部會議，商討解決方案。
有管理層向胡一刀建議，為了不耽誤工程進度，應該在原來的基礎上繼續(xù)做修補工作，減少公司損失。對此，胡一刀眼里的“好裝修、好工程”卻容不得半點瑕疵?！安黄撇涣?，在原有的基礎上做修補工作等于我默許了問題工程的存在，以后會有其他工長效仿，這絕對不是我們想要的放心裝修！?！焙坏墩f。他當場宣布這個工地必須砸，必須重做，并邀約業(yè)主監(jiān)督團的核心成員見證這一時刻。
胡一刀親自砸掉有問題的工地
拆！對問題工地零容忍
于是，有了開頭的那一幕。在業(yè)主王女士家，設計部總監(jiān)、工程部負責人、監(jiān)理全部到場，共同排查工地問題，敲定整改方案、完善施工規(guī)范，同時業(yè)主監(jiān)督團也針對王女士家的裝修問題建立專項監(jiān)督方案持續(xù)關注工程整改進度。值得一提的是，胡一刀還授予了業(yè)主“質量錘”，只要業(yè)主發(fā)現(xiàn)一起裝修網工地有問題，都可以砸?！暗匕逵袉栴}拆地板、地磚有問題砸地磚、柜子有問題拆柜子，這就是一起裝修網給出的態(tài)度和決心！”胡一刀說。
胡一刀向業(yè)主授予質量錘
“問題因我而止！”這是一起裝修網家裝部的服務理念，無論是設計、施工、監(jiān)理還是材料供應，每個部門都在這個理念下改進和完善服務。“我們不僅僅是要去解決問題，而是要去挖掘導致問題的原因，從根本上杜絕問題的再次發(fā)生！”
為了提高和完善服務，一起裝修網除了不斷完善整裝套餐中設計、施工、供應、安裝等各個流程中的各項細節(jié)，還建立了嚴格的施工管理規(guī)范，力爭把所有裝修問題扼殺在搖籃中，杜絕同一裝修問題再次出現(xiàn)。同時，建立了投訴半小時響應、24小時出解決方案的服務體系，積極處理各項售后問題，甚至設立了總裁投訴專線，任何一位一起裝修網整裝套餐業(yè)主都可以將問題直接反饋給公司總裁。“裝修的本質是服務，只有不斷完善服務體系，提高服務質量，才能在互聯(lián)網家裝的洶涌大潮中立足并前行?！币黄鹧b修網CEO黃勝杰表示。
業(yè)主監(jiān)督團對一起裝修網的服務公平、公正、公開進行監(jiān)督一起裝修網
對裝修問題零容忍的態(tài)度，得到了業(yè)主王女士的認同：“一起裝修網是業(yè)主的堅強后盾！有你們，裝修放心。”同時，一起裝修網敢于正視問題并全力解決問題的態(tài)度，獲得了現(xiàn)場業(yè)主監(jiān)督團成員以及在論壇微信群等渠道關注王女士家裝修的業(yè)主紛紛點贊?！罢晢栴}，解決問題，一起裝修網給家裝行業(yè)帶了個好頭！給業(yè)主們吃了一顆定心丸！”
業(yè)內人士表示，一起裝修網對問題工地零容忍的態(tài)度表明了其要做品質互聯(lián)網家裝的決心。裝修作為一項集齊6大工種28個大項的復雜而細致的工程，在施工的過程中都會出現(xiàn)工程上的小問題，關鍵是如何看待和解決問題，只有真誠面對問題，才能顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)頑疾，為家裝行業(yè)帶來新風氣，讓業(yè)主真正體驗到互聯(lián)網家裝的省錢、省力、省心。
